Pengajuan Restrukturisasi atau keringanan cicilan GoPay Pinjam dapat diajukan dengan menghubungi CS Gopay melalui Whatsapp 0813-5000-615 atau 0811251141 atau melalui menu Bantuan di dalam aplikasi Gopay guna menyampaikan kendala keuangan dan meminta penyesuaian tenor atau cicilan.